Werkt wifi bellen instellen op je iPhone niet? Dat kan komen door je provider, de instellingen op je telefoon of de wifi-verbinding zelf. Controleer eerst of je abonnement wifi-bellen ondersteunt. Zet daarna de functie aan via de instellingen van je iPhone en test de verbinding op een plek met weinig mobiel bereik.
Wifi-bellen laat je bellen en sms’en via een wifi-netwerk in plaats van via het mobiele netwerk. Dat is vooral handig in een woning met dikke muren, een kelder of een locatie waar het mobiele signaal zwak is. Hieronder lees je stap voor stap hoe je het probleem kunt vinden en oplossen.
Controleer eerst of je provider wifi-bellen ondersteunt
Niet iedere provider biedt wifi-bellen aan voor elk abonnement. Ook kan de ondersteuning verschillen per netwerk, simkaart en iPhone-model. Zie je de optie helemaal niet in de instellingen? Dan ligt het probleem mogelijk niet aan je telefoon.
Controleer de informatie van je provider of vraag de klantenservice of wifi-bellen beschikbaar is voor jouw abonnement. Houd daarbij je type abonnement en het model van je iPhone bij de hand. Bij sommige providers moet de functie eerst aan je mobiele aansluiting worden gekoppeld.
Een oudere simkaart kan soms ook problemen geven. Vraag bij twijfel of je simkaart geschikt is voor bellen via 4G en wifi. Een nieuwe simkaart lost niet elk probleem op, maar kan wel nodig zijn wanneer je huidige kaart verouderd of beschadigd is.
Zo zet je wifi-bellen aan op je iPhone
De benaming kan per iOS-versie iets verschillen, maar meestal vind je wifi-bellen op deze plek:
- Open de app Instellingen.
- Tik op Mobiel netwerk of Mobiele data.
- Kies de simkaart of het mobiele abonnement dat je gebruikt.
- Tik op Wifi-bellen.
- Zet Wifi-bellen op deze iPhone aan.
Je iPhone kan vragen om je adres voor noodgevallen in te vullen. Dat adres helpt hulpdiensten om je locatie te bepalen wanneer een noodoproep via wifi wordt geplaatst. Vul dit zorgvuldig in en volg de aanwijzingen op het scherm.
Zie je geen onderdeel met wifi-bellen? Controleer dan eerst of je iPhone met wifi is verbonden en of je de nieuwste beschikbare iOS-versie gebruikt. Start de telefoon daarna opnieuw op. Verschijnt de optie nog steeds niet, neem dan contact op met je provider.
Controleer of je iPhone echt via wifi belt
Alleen het inschakelen van de functie betekent niet altijd dat je iPhone direct via wifi belt. De telefoon kiest meestal automatisch de beste verbinding. Bij voldoende mobiel bereik blijft bellen via het mobiele netwerk daarom normaal werken.
Je kunt de werking testen door naar een plek te gaan waar het mobiele signaal erg zwak is. Zet eventueel tijdelijk de vliegtuigmodus aan en schakel daarna alleen wifi weer in. Probeer vervolgens iemand te bellen. Werkt dat niet, zet de vliegtuigmodus na de test weer uit.
Op sommige iPhones zie je tijdens het bellen een aanduiding dat het gesprek via wifi verloopt. De precieze weergave hangt af van de provider en de versie van iOS. Het ontbreken van zo’n tekst betekent niet altijd dat wifi-bellen niet werkt. Vraag je provider hoe je dit op jouw netwerk kunt herkennen als je zekerheid wilt.
Wifi bellen instellen op iPhone werkt niet door een slechte wifi-verbinding
Wifi-bellen heeft geen supersnel internet nodig, maar de verbinding moet wel stabiel zijn. Een netwerk dat steeds wegvalt kan ervoor zorgen dat gesprekken niet starten, haperen of onverwacht worden beëindigd.
Loop eerst dichter naar je wifi-router en probeer opnieuw te bellen. Werkt het daar wel, dan is het bereik in de oorspronkelijke ruimte waarschijnlijk te zwak. Je kunt ook testen met een ander vertrouwd wifi-netwerk. Zo zie je of het probleem bij je iPhone of bij je eigen netwerk ligt.
Helpt dat niet, probeer dan deze eenvoudige controles:
- Start je wifi-router opnieuw op.
- Schakel wifi op je iPhone uit en weer in.
- Verwijder het wifi-netwerk tijdelijk en maak opnieuw verbinding.
- Controleer of andere apparaten wel stabiel internet hebben.
- Test zonder vpn als je die gebruikt.
Een vpn maakt een beveiligde verbinding via een andere server. Dat kan bepaalde netwerkfuncties verstoren. Schakel de vpn alleen tijdelijk uit om te testen. Werkt wifi-bellen daarna wel, controleer dan de instellingen van de vpn-app of vraag de aanbieder om hulp.
Update je iPhone en providerinstellingen
Apple en providers brengen regelmatig updates uit voor de software en netwerkfuncties van een iPhone. Een verouderde versie kan ervoor zorgen dat wifi-bellen niet goed werkt of dat de optie ontbreekt.
Open Instellingen en ga naar Algemeen en daarna naar Software-update. Installeer een beschikbare update als je voldoende batterij en tijd hebt. Maak bij grote updates bij voorkeur eerst een back-up.
Ook de providerinstellingen kunnen worden bijgewerkt. Wanneer zo’n update beschikbaar is, verschijnt meestal automatisch een melding. Je kunt dit soms controleren via Instellingen, Algemeen en Info. Wacht daar enkele seconden. Krijg je een melding over een update van de aanbieder, volg dan de stappen op het scherm.
Start je iPhone opnieuw op
Een herstart klinkt eenvoudig, maar kan tijdelijke problemen met wifi, de simkaart of de netwerkregistratie oplossen. Zet je iPhone volledig uit, wacht even en start hem daarna opnieuw op.
Controleer na de herstart of wifi-bellen nog aanstaat. Probeer vervolgens eerst een gewoon gesprek te voeren. Test daarna opnieuw op een plek met weinig mobiel bereik. Soms is de functie na een wijziging of update pas actief nadat de telefoon opnieuw verbinding heeft gemaakt met het mobiele netwerk.
Herstel de netwerkinstellingen als laatste stap
Blijft wifi-bellen mislukken, dan kun je de netwerkinstellingen van je iPhone herstellen. Hiermee verwijder je onder meer opgeslagen wifi-netwerken, vpn-instellingen en andere netwerkgegevens. Je persoonlijke foto’s, apps en berichten blijven normaal gesproken staan.
Ga naar Instellingen, kies Algemeen en tik op Zet over of stel iPhone opnieuw in. Kies daarna Stel opnieuw in en vervolgens Herstel netwerkinstellingen. De exacte tekst kan per iOS-versie iets verschillen.
Na deze stap moet je opnieuw verbinding maken met je wifi-netwerk. Zorg dat je het wifi-wachtwoord bij de hand hebt. Controleer daarna ook opnieuw of wifi-bellen is ingeschakeld.
Let op bij dual sim en meerdere abonnementen
Gebruik je twee simkaarten of abonnementen op één iPhone? Dan moet je controleren voor welke lijn wifi-bellen is ingeschakeld. De optie kan per mobiel abonnement afzonderlijk worden ingesteld.
Kijk in de instellingen welke lijn is geselecteerd voor mobiele data en voor uitgaande gesprekken. Probeer wifi-bellen daarna met de juiste simkaart. Bij dual sim kunnen providers bovendien verschillende voorwaarden hanteren. Vraag bij twijfel na of beide lijnen wifi-bellen ondersteunen.
Wanneer moet je je provider bellen
Neem contact op met je provider wanneer de functie ontbreekt, na het inschakelen niet actief wordt of op geen enkel wifi-netwerk werkt. Geef door welke stappen je al hebt geprobeerd. Vermeld ook je iPhone-model, iOS-versie en de naam van je mobiele abonnement.
De provider kan controleren of wifi-bellen op je aansluiting is geactiveerd. Ook kan de klantenservice zien of er een storing of beperking op je simkaart staat. Vraag eventueel of je mobiele aansluiting opnieuw kan worden ingesteld. Doe dit pas nadat je hebt gecontroleerd of je belangrijke voicemail- of accountgegevens beschikbaar zijn.
Wanneer ligt het probleem bij je iPhone
Werkt wifi-bellen bij anderen met dezelfde provider wel, maar op jouw iPhone niet? Dan kan een softwarefout, beschadigde simkaart of probleem met de telefoon de oorzaak zijn. Test eerst een ander wifi-netwerk en voer de updates uit. Daarmee sluit je de meest voorkomende oorzaken uit.
Blijft het probleem bestaan, dan kan een Apple-servicepunt of je provider verder onderzoeken waar de fout zit. Laat je telefoon niet zomaar wissen voordat je een back-up hebt gemaakt. Een volledige reset is meestal niet de eerste stap bij problemen met wifi-bellen.
Zo voorkom je nieuwe problemen
Houd je iPhone bijgewerkt en gebruik een stabiel wifi-netwerk. Controleer na het wisselen van provider of simkaart of wifi-bellen nog actief is. Ook na een grote software-update is het verstandig om de instelling kort te bekijken.
Wifi-bellen is vooral een aanvulling op het mobiele netwerk. Het werkt niet op ieder netwerk hetzelfde en is afhankelijk van je provider, telefoon en internetverbinding. Door deze drie onderdelen afzonderlijk te testen, vind je meestal sneller de oorzaak dan wanneer je alleen de wifi-router opnieuw opstart.
